O SINDHOSCLAB-JUNDIAÍ realizou, no dia 12 de abril, o curso “Como obter a Excelência no Atendimento a Cliente”.
Dirigido a supervisores, coordenadores e demais profissionais responsáveis pelos setores de atendimento das instituições de saúde, o evento reuniu, no hotel Intercity Express, 25 representantes de estabelecimentos.
Fizeram parte do programa temas como ética profissional, regras e características de atendimentos, técnicas de comunicação e interação com clientes, entre outros.
O treinamento foi ministrado pela especialista em administração de empresas com foco em gestão de qualidade Solange Marcos, que possui mais de 17 anos de experiência na área e integra a equipe do Instituto Brasileiro na Excelência em Atender Clientes (IBEC).
Fonte: FEHOESP
